जनसुनवाई पोर्टल एक ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली है, जिसके माध्यम से आम नागरिक अपनी समस्याएं सीधे सरकार तक पहुंचा सकते हैं। इसका मुख्य उद्देश्य पारदर्शिता बढ़ाना और लोगों की शिकायतों का समय पर समाधान करना है।
यदि किसी व्यक्ति को बिजली, पानी, राशन, पेंशन या किसी अन्य सरकारी विभाग से जुड़ी समस्या होती है, तो वह जनसुनवाई पोर्टल पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है। शिकायत दर्ज करने के बाद एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलता है, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं।
इस प्रणाली की सबसे बड़ी खासियत यह है कि इसमें किसी बिचौलिए की जरूरत नहीं होती और शिकायत सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचती है। इससे भ्रष्टाचार कम होता है और जवाबदेही बढ़ती है।
आज के समय में लगभग हर राज्य का अपना जनसुनवाई पोर्टल है, जिससे लोग घर बैठे ही अपनी समस्याएं दर्ज कर सकते हैं और उनका समाधान पा सकते हैं।